よくあるご質問

切り替えに際しては、「契約者名義人」、「住所」、「供給地点番号（お客様番号）」の情報が必要となります。”検針票”などが届く場合は、それに記載されてありますので、”検針票”をご準備ください。WEB等で料金・利用者情報等ご確認されている場合は、WEB上にも掲載されていますので、そのページを印刷やスクリーンショット等の方法により保管、ご準備ください。

基本的には、お客様から連絡いただく必要ありません。ただし、解約金が発生するケースや溜まったポイント等が失効するなど、お客様の不利益になるようなこともありますので、念のためご確認ください。

電力の切り替えに関して、原則として当社からの手数料や工事費用が発生することはありません。

基本的に工事はありませんが、スマートメーターへの交換がまだの場合は、電力メーターの交換作業が行われます。その場合は、関西電力送配電株式会社の指定工事業者から連絡があります。なお、当社からの工事費用が発生することはありません。

電力契約が各戸毎で、ご契約が”ご本人様”であれば切り替え可能です。管理者が全戸一括（一括受電）で契約されているケースがあり、その場合は切り替えできません。不動産業者や管理会社、家主さんなどにご確認ください。

電力契約者が”ご本人様”であれば切り替え可能です。電気料金含め、光熱費丸ごと家賃に含まれている、というケースもあるかと思いますが、その場合、電力契約者は家主様になるので、切り替えはできません。可能であれば家主様に切り替えをお願いするか、名義を借主に変更してもらえないかご相談ください。

当社ではオール電化用、時間帯別、及び季時別などの電気料金プランはご用意がなく、一般的な料金プランのみとなります。当社への切替は不可能ではありませんが、料金面において、詳細なシミュレーションが必要ですが、年間平均して月間の電気使用量が250～300kWh以下の場合、当社のほうが安くなる場合もあります。但し、一旦当社に切り替えた後、元のオール電化プラン等に戻れないケースもあるようですので、オール電化プランや特定の時間帯に電気代がお得になる電気料金プランをご契約のお客さまは、注意が必要です。

必要書類が整いましたら、切り替え手続きをいたします。切り替えは、ひと月に１回の検針日になりますので、通常は、早ければ次の検針日、遅くとも、その次の検針日（約２か月後）に切り替えが完了します。

供給する電気は、これまでと同様、関西電力送配電株式会社の送配電網を利用しますので、停電が増えるなどということは全くなく、信頼性は従来と変わりありません。

関西電力管内は供給可能です。エネルギーの地産地消を促進するため、生駒市内への供給を基本としています。

申込書（書類）の記入例はこちらをご参照ください

お支払方法は、原則、銀行口座からの口座振替かクレジットカードとなります。また、電力契約名義人と銀行口座・クレジットカードの名義人は同一であることをお願いしています。また、払込みその他の方法によってお支払いいただく場合で、支払に要する費用が生じる場合は、お客さまにご負担いただきます。

請求明細書は書面の送付ではなく、メールでの送付になります。なお、郵送での発送をご希望される場合は、別途手数料（150円／回）が必要になります。

基本的にはメールでのお届けになりますが、郵便でお届けすることも可能です。※郵送代として別途150円。

迷惑メールに分類されている場合や、お持ちの携帯において登録アドレスしか受信しない設定となっている場合がございます。前者の場合は、迷惑メールフォルダやゴミ箱フォルダをご確認下さい。後者の場合は、各携帯の設定をご確認下さい。
（　　　　@ikomacivicpower.co.jpからのメールを受信できるように
■■■■■■設定をお願いいたします）

※参考　下図はAndroid系のGmailアプリの画面

基本検針日と引き落としさせていただくお客さまの口座により、下記の日程で引き落としをさせて頂きます。

明細のお届け（メール）は、各引落日の１０日～２週間日ほど前にまでにお届けいたします。

事業者様に対しては、お支払方法、お支払期日など、ご事情に合わせご相談に応じます。

他の電力会社へ切り替えられる際には、当社への連絡は不要です。もし、ご不満な点や、ご意見がございましたら、［icp-support@ikomacivicpower.co.jp］へ、ご連絡いただければ幸いです。

生駒市所有の太陽光発電６施設及び水力発電１施設、一般社団法人市民エネルギー生駒の市民共同太陽光発電所４施設、木質バイオマス発電（市外）の約800kWから、調達電力量の約１割を賄っており、残りの約９割はみんな電力から供給を受けております。今後も地産エネルギー、再生可能エネルギー比率の向上に向け、取り組んで参ります。詳細は主な再生可能エネルギー電源をご覧ください。

収益は生駒市内のコミュニティサービス等に活用し、地域に還元いたします。詳しくは電力切り替えで得られる効果をご覧ください。

お待たせしておりましたが、2021年9月から卒FIT電気の買い取りサービスの申し込みをスタート致しました。

法令に基づき、４年に一度、関西電力送配電株式会社（もしくは関西電力送配電株式会社の委託機関、例：関西電気保安協会など）による、屋外のメーター、屋内の分電盤などの電気設備の安全調査があります。
詳しくは、関西電力送配電株式会社のサイトをご確認下さい。
ご参考のために、関西電気保安協会のサイトもご確認下さい。

停電した時には、こちらからご確認下さい。